INFINITER雷射筆、簡報器

INFINITER常見問題集(Q & A) - 雷射筆、簡報器使用常見問題(FAQ)

   
Q1 請問INFINITER的雷射筆或簡報器投射在液晶螢幕或電視牆上可以看到光點嗎?(液晶電視可以投射嗎?)
Answer 很抱歉,大多數的LED/OLED液晶顯示器以雷射筆投射都不太能看清楚光點,因為此類產品為求畫質清晰、顏色飽和玻璃愈做愈亮,即使是高亮度的綠光雷射筆也會被吸光,除非貼螢幕保護貼以增加反射的介質。另外,因為我們的雷射筆一律需符合國際安規,輸出功率需小於5mW,以免發生危險,因此只建議投射於實物或投影布幕上。
Q2 請問我的LR12R_Pro或LR12GR_Pro無法遙控(新版的LR12 Pro空中滑鼠系列),該怎麼辦?(只有雷射光卻無法遙控)
Answer 請參考以下LR12 Pro重新對頻示意圖:

上圖編號7為PageDown按鈕,13為雷射光按鈕;如果以上方式您都試過而無法解決,歡迎您與我們聯絡。
PS.請使用電力充足的AAA鹼性電池,LR12(舊版)與LR12 Pro系列的接收器無法共用。
Q3 請問雷射筆與簡報器等商品該如何正確使用?
Answer 大部份場合在使用雷射指示,建議採點放式重點指引,即針對投影片上或標的物持續按壓1~2秒即可放開,只要能達到吸引觀眾的目光即可,不需持續按壓按鈕不放,如此一來可節省電力也較省力氣。
另外,平常應注意的保養事項如下:
  1. 平常未使用時請放置於乾燥處,並避免長時間高溫或日曬縮短零組件壽命。
  2. 超過兩週不使用雷射筆或簡報器,請務必將電池取出,以避免電池受潮、漏液造成嚴重損壞。
  3. 商品使用時請儘量維持外觀完好、避免受損,方可享受可瑞達一年的保固服務。
  4. 雷射筆應存放於安全處,不應讓未成年幼童自行使用,以免傷害眼睛。
  5. 為維護自然環境並配合政府環保政策,電池及相關零組件請藉由資源回收管道丟棄。
Q4 請問我的LR_2突然無法遙控,該怎麼辦?
Answer 關於LR系列的產品,尤其是採用RF遙控技術者(LR2, LR4, LPM1),有時會受到當地電波的干擾而影響遙控品質。
另外,只要是有接USB的接收器,基本上是會辨別電腦的USB插糟,所以如果突然無法遙控,建議您換另一個插糟試看看,最好是第一次安裝成功時的Port,再不行的話就要試看看別台電腦或移到另一個環境測試。
如果以上方式您都試過而無法解決,歡迎您與我們聯絡。
Q5 請問我的LR16或LR16GR無法遙控或使用不順暢,該怎麼辦?(只有雷射光卻無法遙控)
Answer 第一次安裝時需要多幾秒鐘的時間捉趨動軟體,如果時間過了很久仍沒有動作,建議您可將電腦重新開機試看看,或試試別台電腦以排除各別電腦上的問題。
另外,也極有可能是您的Nano接收器插反了,或是插糟太鬆導致接觸不良,可使用USB延長線改善或者可換另一個USB插糟試看看,如發現遙控不太順暢或卡卡的,請逐一檢查下列項目:
  1. 電腦鍵盤設定或敏感度是否被更改(或換別台電腦或移到另一個環境測試)
  2. 其他無線裝置干擾,如Wifi基地台,無線滑鼠....的擺放位置等等,或隔壁空間也有類似裝置
  3. 投影片內容設定(Power Point),有些投影片載入複雜物件影響電腦運作
  4. 電池電力不足或接觸點不良

LR16或LR16GR接收器請勿插反(注意接觸點需緊密接觸)
如果以上方式您都試過而無法解決,歡迎您與我們聯絡。
PS.請使用電力充足的AAA鹼性電池。
Q6 請問LR20GR綠光簡報器(充電式)遙控不太正常或無法遙控該怎麼辦?
Answer LR20GR因內含小型充電式電池,供電方式類似手機原理,使用注意事項如下:
1.使用前、後請儘量充飽電池,避免長時間電量不足造成電池衰竭。
2.減少附近過多無線設備干擾遙控換頁,如懷疑受干擾建議移除其他設備或換到另一個環境試看看。
3.接收器連接電腦位置如過低或有阻隔建議使用USB延長線增高。
4.如還操作不順請先試著將接收器接到別台電腦操作看看,或換另一空間以排除電腦或其他設備干擾的情況。
Q7 我的INFINITER雷射筆或簡報器故障如何送修?
Answer 請您務必先來電02-22679097洽詢您的商品問題(週一至週五9:00~18:00),因為許多問題可透過線上客服獲得解決就不需送修了。
如經洽詢客服人員後確認需送修,請憑保固卡並下載維修單填妥後一併寄回本公司(請不要先傳真過來): 商品維修單

客戶若未留下完整聯絡資訊或電話聯絡不上,我們將不予處理,無法出示保固卡或提供任何購買證明一律視為保固外或過保固期,如未先洽詢而送修將收基本檢測費$300元。 非本公司出售之商品恕不提供維修之服務,因利潤微薄,本公司無提供到府收送,送修過程之運費需由使用者自付。
維修品寄出後請務必記下您的物流託運單號以便追蹤進度,一般我們會在收到維修品後一到兩週內處理完成,如遇零件短缺或需額外費用我們才會另行通知。

PS.如經原廠判定為新品瑕疵,我們才會適當補貼客戶送修的運費,客戶如於服務過程有爭議或無法接受者可先洽詢消基會協助。
Q8 請問LR12簡報器(舊版的LR12系列,包含LR12R或LR12GR)突然無法遙控要如何對頻?
Answer LR系列的產品,尤其是採用RF遙控技術者有時會受到當地電波的干擾而影響遙控品質,如突然無法遙控建議您可先更換一組全新的電池或換到另一台電腦或另一個工作環境試看看。

如換過不同空間以及不同電腦仍無法遙控時,請參考上圖及以下步驟重新對頻:
Step 1.將LR12R或LR12GR主機裝上新電池並將開關(OFF/ON)切換到ON。
Step 2.請將接收器插入電腦USB插糟(綠色LED按鈕會閃一下紅光立刻熄滅,代表電腦可正常讀取),再按一下綠色對頻鈕,此時對頻鈕會持續閃紅光(如圖示1)。
Step 3.在接收器閃紅光未中斷前(約15秒內),輕按一下主機背後的對頻鈕約1秒鐘後放開(如圖示2)。
Step 4.此時觀察接收器的閃紅光如果立刻停止就代表對頻成功。

註:
1.第一次使用或平常使用時請勿隨意按主機或接收器上的對頻鈕以免造成無法遙控.
2.螢幕全黑功能必需在投影片全螢幕播放中(按F5之後)才有作用.
3.請使用電力充足的鹼性電池.
4.LR12(舊版)與LR12 Pro系列的接收器無法共用.
Q9 請問我的LR4(LR_4W, LR_4B)無法遙控投影片換頁,該怎麼重新對頻?
Answer LR4重新對頻的步驟如下:

Step1. 先移除主機的電池, 並將接收端插入電腦.
Step2. 按一下接收端的「Connect key」, 此時它的綠燈會一閃一閃.
Step3. 在接收端閃爍未結束前, 拿起主機, 按著「Power」鈕, 同時放入電池(小瑩幕會閃一下後立即熄滅).
Step4. 此時放開「Power」鈕, 如果「Connect key」的閃爍亮燈立刻停止, 就代表對頻成功.

※補充說明:
關於LR系列的產品,尤其是採用RF遙控技術者(LR2, LR4, LR6, LR12, LPM1),有時會受到當地電波的干擾而影響遙控品質。
另外,只要是有接USB的接收器,有些是會辨別電腦的USB插糟,所以如果突然無法遙控,建議您換另一個插糟試看看,最好是第一次安裝成功時的Port,再不行的話就要試看看別台電腦或移到另一個環境測試。如果以上方式您都試過而無法解決,歡迎您與我們聯絡。
請記得使用電力充足的AAA鹼性電池。
Q10 請問我的LPM-1無法遙控滑鼠與投影片換頁,如何重新對頻?
Answer 請參考以下步驟:
Step1.準備全新電池一組,暫時不要使用充電式電池.
Step2.將電池裝入並把開關切到On.
Step3.將接收器插入電腦USB插座,並輕按一下接收器上的對頻按鈕(此時會開始閃爍).
Step4.在接收器上的閃爍燈未結束之前,按一下滑鼠背後的對頻按鈕(位於ON/OFF開關上方,使用筆尖或迴紋針輕輕壓一下).
Step5.如果接收器的閃爍燈停止,就代表對頻成功,如果失敗,請再重試Step3與Step4兩個步驟.

※補充說明:
LPM1因使用RF無線遙控技術,有時會受到當地電波的干擾而影響遙控品質。
另外,只要是有接USB的接收器,有些是會辨別電腦的USB插糟,所以如果突然無法遙控,建議您換另一個插糟試看看,最好是第一次安裝成功時的Port,再不行的話就要試看看別台電腦或移到另一個環境測試。
如果以上方式您都試過而無法解決,歡迎您與我們聯絡。 請使用電力充足的AAA鹼性電池。
Q11 請問LR6綠光簡報器如何對頻?
Answer Step 1.主機裝上電池, 並將USB接收器插上電腦(避免使用充電式或電力不足的電池).
Step 2.長按主機(發射器)的POWER/MODE鍵開啟開關, 讓K/B燈亮起.
Step 3.在接收端有一個白色圓點,按一下讓它閃爍.
Step 4.在接收端閃爍還沒結束前,用筆尖按一下主機背面凹槽內的黑色圓形凹點(約一秒即可放開),此時接收器停止閃爍就代表對頻成功,記得一定要在接收器閃爍還沒結束前快速按壓凹點.


※補充說明:
關於LR系列的產品,尤其是採用RF遙控技術者(LR2, LR4, LR6, LR12, LPM1),有時會受到當地電波的干擾而影響遙控品質。
另外,只要是有接USB的接收器,有些是會辨別電腦的USB插糟,所以如果突然無法遙控,建議您換另一個插糟試看看,最好是第一次安裝成功時的Port,再不行的話就要試看看別台電腦或移到另一個環境測試。如果以上方式您都試過而無法解決,歡迎您與我們聯絡。
請使用電力充足的AAA鹼性電池。

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INFINITER官方宣導文件(PDF格式) (特別說明雷射原理、雷射傷害眼睛與影響飛航安全的案例)


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